HANDELSVILKÅR

Virksomheden

Cleanmarket.dk ApS
Smedeholm 10
2730 Herlev
Telefon: +45 70 123 456
E-mail: info@cleanmarket.dk
CVR-nr.: 39497301

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Cleanmarket.dk.
Der skelnes mellem:

  • Forbrugere (B2C)
  • Erhvervskunder (B2B)

Ved handel som erhvervskunde fraviges visse bestemmelser i henhold til gældende lovgivning.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Beløbet trækkes først, når varen afsendes fra vores lager.

Ved køb via Smart Forsyning sker betaling automatisk ved hver levering.

Faktura (B2B)

Erhvervskunder kan vælge faktura med standard 8 dages betalingsfrist. Automatisk kreditvurdering foretages i købsprocessen.

EAN / e-Faktura

Erhvervskunder og offentlige institutioner kan betale via EAN / e-Faktura. Korrekt EAN nummer samt reference ID skal udfyldes ved check ud.

SmartSupply (abonnement)

Ved valg af SmartSupply tilmelder du dig en løbende leveringsaftale, hvor dine valgte produkter automatisk leveres med det interval, du har valgt (fx hver 4., 8. eller 12. uge).

Betaling ved SmartSupply

Betaling trækkes automatisk for hver levering i forbindelse med afsendelse af ordren.

Bemærk:
Ved SmartSupply kan der kun betales med kort.

Hvis din ordre indeholder både SmartSupply-produkter og engangskøb, er betaling med kort den eneste tilgængelige betalingsmetode. Ønsker du at benytte en anden betalingsform, skal SmartSupply-ordren gennemføres som en separat bestilling.

Dette skyldes, at betaling for SmartSupply sker automatisk ved hver levering.

Rabat

Ved SmartSupply opnår du en fast rabat på de valgte produkter, så længe abonnementet er aktivt.

Ændringer og opsigelse

Du kan til enhver tid:

  • Ændre produkter
  • Justere leveringsinterval
  • Opdatere leveringsadresse

Ændringer skal foretages senest 3 dage før næste planlagte levering for at træde i kraft for den kommende ordre.

Du kan til enhver tid pause eller opsige dit SmartSupply abonnement.

Du modtager en påmindelse via e-mail før hver levering.

Prisændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre priser.

Ved væsentlige ændringer vil du blive informeret forud for næste levering.

Levering

Leveringstid: 1–2 hverdage (med forbehold for forsinkelser)
Fragt til pakkeshop: 49 DKK

Fragt til privat: 69 DKK

Fragt til firma: 79 DKK

Gratis fragt ved køb over 1.400 DKK

Vi leverer med eget transportsetup samt samarbejdspartnere som PostNord, GLS, DAO og Danske Fragtmænd.

Cleanmarket.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer.

Ikke-afhentede pakker

Pakker der ikke afhentes, returneres til os og pålægges et gebyr på 99 kr.

Fortrydelsesret (kun forbrugere – B2C)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt via e-mail.

Undtagelser fra fortrydelsesret

Følgende varer er undtaget:

  • Kemikalier og rengøringsmidler
  • Hygiejneprodukter
  • Special- og skaffevare
  • Forseglede varer, hvor emballagen er brudt

Returnering

Ved fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen.

Du afholder selv returfragt.

Returnering accepteres kun hvis:

  • Varen er ubrugt
  • Emballagen er ubrudt og intakt

Returnering afvises for:

  • Kemiprodukter (uanset stand)
  • Hygiejneprodukter
  • Specialbestillinger

Tilbagebetaling (B2C)

Ved godkendt returnering refunderes beløbet inden for 14 dage.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget.

Reklamation

Forbrugere (B2C)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Erhverv (B2B)

Der ydes 12 måneders reklamationsret.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Erhvervskunder (B2B – særlige vilkår)

  • Ingen fortrydelsesret
  • Ingen returret, medmindre andet er aftalt skriftligt
  • Betalingsfrist: 8 dage ved faktura
  • Cleanmarket.dk forbeholder sig retten til kreditvurdering

Ansvar og forbehold

Cleanmarket.dk tager forbehold for:

  • Prisfejl
  • Lagerfejl
  • Trykfejl
  • Force majeure

Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.

Persondata & cookies

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Cookies

Cleanmarket.dk anvender cookies til:

  • Funktionalitet
  • Trafikmåling
  • Marketing

Ved brug af hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillinger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@cleanmarket.dk.

Du kan også klage via:

E-mærket

Cleanmarket.dk er medlem af E-mærket og arbejder i overensstemmelse med deres retningslinjer for sikker og tryg nethandel.

(Sidst opdateret d. 16. 04 2026, kl. 14:08)